睡眠時間の計算がおかしい

[miyawaki]

夜中に起きてトイレに行くと、睡眠時間の計算値がおかしくなります。

[miyawaki]

11月26日午前2時17分と27分の間を、赤いバーで埋めて１つのグラフにして欲しいです。

[miyawaki]

11月18日午前3時38分と48分を赤いバーで埋めて、１つのグラフにして欲しいです。

[RodaFitbit]

@miyawakiさん、こんにちは

睡眠時間の問題について、原因を特定するには非常に難しいですが、詳しく確認するため、直接カスタマーサポートにご連絡ください。

可能な限り発生日時等詳細を教えてください。そちらで、Fitbitに登録されているEメールにてデバイスの履歴を確認することが出来ます。

よろしくお願いします。

[miyawaki]

履歴はアップロードしております。他社デバイスでは発生していないので、原因を詳しく知りたいです。

[DaisukeFitbit]

@miyawakiさん、こちらの不具合はすでに解決されているはずで、もう起きないはずです。しかしすでに保存されているデータはお客様により編集していただくことで一つの睡眠データとして保存していただくことになります。睡眠時刻と起床時刻を手動で入力してみてください。

[miyawaki]

既に保存されている問題データを、手で修正せず、自動的に修正して欲しいのですが。宜しくお願い致します。

[DaisukeFitbit · Accepted solution]

こちらからお客様のアカウントを修正する事は出来ません。こちらを行った場合、セキュリティなどの問題になりますのでこちらからは一切その様な事は出来ません、ご理解ありがとうございます。

[miyawaki]

丁寧なご説明ありがとうございます。理解納得致しました。