Charge5のアップデート方法

[Marine0828]

Charge5のバージョンが57.20001.188.58のままなのですが、アプリ画面にアップデートボタンらしきものが表れません。

他のユーザー様の投稿を見ると、昨年末あたりに最新になっているようなのですが。

なのでSuicaを利用とするといまだにパスワード入力画面が出てきて面倒なため、チャージしたまままだSuica利用していません。

どなたかアップデート方法をご教授いただけますでしょうか。

[171RR]

個人的には､以下の順かなと思います｡

① fitbitアプリ > アカウントメニュー > Fitbitの設定 > ヘルプとサポート > Charge5のアップデートを確認する
② ①だけでダメならば､スマホ再起動､デバイス再起動を間に挟んでみる
③ ①②でダメならば､fitbitアプリアンインストール&再インストールの後､①を再び試す

④ ①②③でダメならば､スマホ同期後にデバイス本体のユーザー情報リセット&スマホBluetoothペアリング解除にて､最初から再セットアップ
した方が早い気がします｡
　しばらくの間(数十分から数時間)､充電ケーブルにつなぎっぱなしにしておくと､ファームウェアアップデートを自動的に探してくるかと思います｡
　③の間､スマホのWifiおよびBluetoothはONにしたまま他に切り替えないようにして下さい｡


ただ､ファームウェアがずっと前バージョンのままというのが個人的には気になりますね｡
スマホとデバイスのBluetooth接続にて何らかの不具合があるのではないかと勘ぐったりします｡
④の作業にてさらなる不具合を引き起こらないとも限りません｡
もしもそうなってしまった場合､fitbitサポートへご連絡下さい｡X(ツイッター)にて日本語で大丈夫です｡

[Marine0828]

ご丁寧にありがとうございます。ただ
①fitbitアプリ > アカウントメニュー > Fitbitの設定 > ヘルプとサポート >　のあとの「Charge5のアップデートを確認する」メニューが見当たらないです。。
②スマホ再起動､デバイス再起動もやってみましたが、だめでした
③fitbitアプリアンインストール&再インストール、ペアリングした後、①②を試しましたが、だめでした。
最終手段は再セットアップでしょうか。。
充電ケーブルにスマホもデバイスもつなぎっぱなしのまま、更新を待ってみたいと思います。
取り急ぎ経過のご報告まで。

[ぺろぺろ]

こんにちは

当方も同様の状態ですが、その後アップデートできましたでしょうか？

ご参考までApple版fitbitアプリだとアップデートを確認するボタンがあるのですが、押しても最新版にアップデートが完了的な文言が出るだけで、更新されません。Android版でもダウングレードして試しましたが同じ結果でした。

アップデートも諸問題があるみたいなので、非公開になったんですかね。

[171RR]

iOS版Fitbitは、昨年末にファームウェアアップデート出ました。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Charge-5%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%8...

アップデートボタン押して出たり、そうでなくとも突然出て来たりと、状況は様々なようですが。

[Marine0828]

こんばんは。
あれからスマホ（Android）を変えてアプリをダウンロードして試してみましたが、だめでした。Apple版では試していません。
フル充電状態で放置しておけばいつの間にかアップデートボタンが出現するかと甘い期待をしていましたが、まだボタンは現れません。

Suicaを都度パスワード入力することなく使いたいと思っていましたが、もう諦めモードです。
おっしゃる通りに非公開になったのかもしれませんね。

進展がありましたら、こちらでご報告します。

[Marine0828]

こんばんは。ご丁寧にありがとうございます。
会社支給の携帯がiPhoneなので、試してみる価値はありそうですね。Androidはだめでした。

[171RR]

個人的見解ですが、非公開にはなってないと思います。特段の大きなバグは、その後出てないはずです。

おそらく、Bluetooth接続しての、バージョン情報等の端末情報やり取りにおいて

クリア不能なバグか何かが挟まっていて、それにより更新が動かなくなっているのだと思われます。

Android系のスマホは、他にも同様にトラブっている方がいらして、おそらくはスマホとの相性もあるのかなと予想しています。

iOS系のスマホはトラブル少ない印象です。

どちらにしても、上記①から④を試すほか無いかなとは思います。

[171RR]

あと、最近知ったのですが、

スマホアプリからだけではなくて、ウェブアプリ=サーバーアプリからもデバイス登録削除出来るようで、

スマホアプリにバグがあって回避不能な場合にも、サーバーアプリならば確実に動作する気がします。

Fitbitログイン → アカウント → ダッシュボード → ブラウザで表示 → :ギア:歯車アイコン → 設定 → デバイス → アカウントからデバイスの接続を解除

[ぺろぺろ]

なるほど、順次試してみます。

情報ありがとうございます。