10-30-2017 15:43 - 編集済み 10-30-2017 15:44
先日故障によりタブレット端末の機種変更を行ったのですが、その変更先の端末とペアリングができない状況です。
公式のヘルプも参照しましたがやはりペアリングできませんでした。
どうすればよろしいでしょうか
10-30-2017 17:22
@関西快速
新たなタブレット端末とのペアリングが出来ないとの事、お聞きし残念です。
また、既に弊社公式ヘルプサイトも確認して頂いたとの事、感謝しております。
一度、弊社対応端末リストにてお客様のタブレットが対応されているかどうかの確認をお願い出来ますでしょうか。
Fitbitサポート端末リストリンク：https://www.fitbit.com/jp/devices
確認後、再度お知らせください。
よろしくお願いします！
10-30-2017 17:48
互換性を確認しましたがタブレット端末は対応しているのでしょうか？
fitbit接続端末の変更は2回目で、1度目に接続していた端末を購入し、また接続しようとしていた矢先の出来事でした。
また、丁寧な返信有り難うございます。
10-31-2017 15:10
@関西快速さん
ご返信ありがとうございます！
お客様がお使いのタブレット端末の機種名とバージョンをお伺い出来ますでしょうか。
また、一度こちらの対処法リンクをお試しくださいませ。
もし、上記リンクをお試し頂いても同期または接続が出来ない場合には、
再度お知らせください。
10-31-2017 17:31
少々遅れました....
なんとか接続できました!!ありがとうございました！
11-01-2017 17:51
Fitbit Blazeとの接続が出来たとの事お聞きし、安心しました。
また、他に質問などありましたら、いつでもお知らせください。
どうぞよろしくお願いします！
