flex

[kkkto]

fitbitのサイトから
サポートセンターにメールを何度も送っているのに、返事がこないです。
受付番号？を自動送信したと表示されるがそれすらも届かない。

fitbitのflexを使っているのですが、
充電は満タンだし、iPhoneに同期もできるのに、
ランプがまったく点灯しなくなってしまった。

また、歩数もカウントされず、ずっと0歩のままです。

修理してもらいたいです。

[JenDeLa · Accepted solution]

@kkktoはじめまして、kkktoさん

必ず、カスタマーサポートはあなたのEメールに反応する。
その間、ランプの問題について、本体を再起動して見てください。

 再起動の手順：

１．充電ケーブルを USB ポートに接続し、本体を充電ケーブルにセットします。
２．充電ケーブル裏側の小さな穴にクリップを入れます。
３．穴の中を 3 ～ 4 秒間押さえます。

尚、再起動した後問題が解決されなかった場合は、カスタマーサポートに連絡する必要があります。

よろしくお願い致します。

[kkkto]

再起動の手順をしたのですが、何も変化がありません。
正常に再起動できた場合、どんな反応がありますか？
また、カスタマーセンターに連絡しても返事がありません。