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きぃ

解決済み

新規作成でSuicaが登録できません。

カードを削除してくださいと表示されます

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受理された解決策

@きぃ さん、こんにちは。

Suicaをご登録の際に「Suicaを削除してください」のメッセージが表示された場合、画面の表示に従ってカードを削除してください。

削除した後、以下の留意事項をご確認いただき、Suicaを再登録してください。

1. Fitbitアプリが最新版にします (Google PlayストアやAppストアでご確認ください)

2. Fitbitアプリ内の設定を「日本」にします

  Fitbitアプリ → 右上のアカウントアイコン → 「Fitbitの設定」 → 「日付、時刻表、単位」 → 「場所」と「タイムゾーン」を「日本」に設定します。

3. Google Payへのカード再登録
  ※Fitbitアカウントと同じGmailアカウントにて再登録をお願いいたします。

削除されたSuicaに関しまして、払い戻しの手続きが必要となりますので、カスタマーサポートへご連絡いただくことをおすすめします。

よろしくお願いいたします。

 

元の投稿で解決策を見る

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4件の返信4

どういう手順でやりましたか?

1度失敗しましたか?

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失敗しました
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もう少し情報を頂けないと回答すら難しいのですが、、、

失敗したというのであれば、fitbit公式サポートへご連絡下さい。払い戻しになるかも知れません。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97%E3%83%A1%E3%...

 

電話番号はこちらに追記して頂いています。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/Fitbit-flex2-%E5%85%85%E9%9B%BB%E3%81%A7... 

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@きぃ さん、こんにちは。

Suicaをご登録の際に「Suicaを削除してください」のメッセージが表示された場合、画面の表示に従ってカードを削除してください。

削除した後、以下の留意事項をご確認いただき、Suicaを再登録してください。

1. Fitbitアプリが最新版にします (Google PlayストアやAppストアでご確認ください)

2. Fitbitアプリ内の設定を「日本」にします

  Fitbitアプリ → 右上のアカウントアイコン → 「Fitbitの設定」 → 「日付、時刻表、単位」 → 「場所」と「タイムゾーン」を「日本」に設定します。

3. Google Payへのカード再登録
  ※Fitbitアカウントと同じGmailアカウントにて再登録をお願いいたします。

削除されたSuicaに関しまして、払い戻しの手続きが必要となりますので、カスタマーサポートへご連絡いただくことをおすすめします。

よろしくお願いいたします。

 

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