アップデート中から画面がビックリマークに

[arrowm]

二日ほど前にアップデートしようとしたところ、charge２の画面がビックリマークになりました。

androidアプリに「ファームウェアのアップデートが可能です」と表示されたので

アップデート開始して２分ほど経った時からです。

身に付けているとデータはとれているのですが、charge２の画面はビックリマークのままです。

[TR7743]

私もちょうど２日前ぐらいにAltaのファームウェアアップデートをしようとして！を出しました。

結論としてはファームウェアアップデートの失敗で転送が途中で止まったようです。

再度スマホを机の上に置き、その上にトラッカーを置いて再度ファームウェアアップデートをして解決しています。

なのでスマホからアップデート可能な状態(デバイスから該当トラッカーをタップするとアップデート可能と言う赤いバーが出るはず)なら再度ファームウェアアップデートを試みるのがよろしいと思います。

※それでもダメならサポートにメールですね。パッケージと購入日証明が必要になると思います

[DaisukeFitbit]

@arrowmさん、@TR7743が説明された通り、通信がうまくいかず途中で止まってしまったと思われます。

スマホの再起動などを行って、何回かまた試してもらえますか。もし同じ様な現象が起きる場合は、カスタマーサポートにご連絡ください。

[arrowm · Accepted solution]

５月６日、何度目かのアップデートをすると完了され

ビックリマークが消えて、元のように正常に動くようになりました。

返信ありがとうございました。