08-09-2023 14:46
１年ほど前に購入したcharge5を利用していたのですが、突然電源が落ちて、再起動しても動かなくなりました。
アプリのカスタマーサポートから、twitter で問い合わせたところ、一度確認が来て、返信したらそこから何も返信が来なくなりました。
電話もトライしたところ、３０分待ったら自動的に接続が切れ、その後２０分待って繋がったものの、お客様の声が聞こえません、と電話を切られ挫けそうです。
他にカスタマーサポートへコンタクトする方法はありますでしょうか。
08-09-2023 16:23
https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E3%...
詳しくは知らないですが､
アプリ内からの通話だと音声通話が正常に出来ないのかも知れませんね｡通常の通話でお試し下さい｡
08-09-2023 20:41
情報ありがとうございます！
電話に時間かかりすぎて心折れかけているんですが、試してみます。
08-13-2023 14:44
自分も、カスタマーサポートに２回目のトライをし、1年以内なので補償してほしいとはっきり要求したところ、通りました。新しい製品が送られて来ました。1年以内でしたら、頑張って再挑戦してください。その時はスマホでなく家電からの方が何かと便利です。
08-17-2023 23:04 - 編集済み 08-18-2023 04:00
電話するタイミング取れなくて、何日もかかりましたがダイレクトメールのやり取りで終決しました。
