サポートセンターの対応

[減量おやじ]

versa 3の電源が突然落ち、充電しましたが発熱(つまめないくらい)し、起動どころか反応しなくなりました。コミュニティで相談してもらちが明かず、X(前ツイッター)でサポートセンターに問い合わせ(英語)して、商品交換するので返品してほしい、返品用ラベル作成するので住所など情報登録をしてほしい、とメールで以下のURLを送ってきました。

http://https//www.return-portal.co.jp/GOOGLESTORE

URLが間違っているのかアクセスできず、サポートセンターに何度か連絡していますが、2週間も返事はおろか反応がありません。

商品も商品ならサポートもサポートですね。故障して一月も経つのに何も解決しないのでがっかりです、プレミアムも解約しました。

故障・返品対応、どうすればよいのでしょうか？  

[171RR · Accepted solution]

https://www.return-portal.co.jp/GOOGLESTORE 

https://

ですね。

[減量おやじ]

ありがとうございます。教えていただいたURLを踏んでGOOGLE STOREページにたどりつけました。もともとメールに添付されていたURLも

https://www.return-portal.co.jp/GOOGLESTORE

でしたが、リンクを踏んでも、コピペでブラウザから飛ぼうとしてもつながりませんでした。とりあえず返品します。