ストレス管理スコアが表示されない

[wata4678]

使用して3週間以上経過してもストレス管理スコアが表示されず、サポートから提案された方法を試すも変化なし。

新しい製品を送ってもらったものの、問題は解決されず。電話サポートに問い合わせるものの、的を得ない返答ばかり繰り返す。

埒があかないのでストレス管理スコアの問題に詳しい担当者に変更して連絡してもらうよう伝えたものの、

結局また最初の製品と同じ方法を試せとメールで指示されるだけ。

絶対違う箇所の問題のはずなので、

時間も無駄だし次の対処法を提示してほしいと伝えても、まずは同じ方法を試して3〜4日待てという。

ストレス管理スコアに魅力を感じて新しい製品に買い替えたのに、全く意味がない。逆にこの問題がストレス。

満足のいく対応もされず、時間だけが浪費され、不満が募るばかり。

速やかに問題を解決していただきたい。

[wata4678]

投稿者です。

ちなみにフィットビットのサポートの提案は以下の通りです。

全て行いましたが変化なし。

↓↓↓↓↓
1．一度Sense本体で「皮膚電気活動セッション」を行い、同期をしてください。
　アプリに正しくセッションの詳細が反映されるか確認します。
　エラーが発生しました場合、エラー文言に従って実行してください。わからない場合はエラー文言の写真を撮って送っていただくようお願いいたします。
↓↓↓↓↓
2．一度デバイス削除して、再設定します。
デバイスをアカウントから削除
1. Fitbitアプリを開きます。
2. 画面の左上のプロフィールアイコンをタップします。
3. Senseを選択し「このSenseを削除」をタップします。

Bluetoothペアリングの解除
1. ホーム画面から「設定」をタップします。
2. Bluetoothをタップします。
3. 「自分のデバイス」にあるSenseを削除します。
4. 削除後、Bluetoothの設定を「オフ」にします。

携帯の再起動
1. Bluetoothがオフのまま、携帯の電源を落とします。
2. 起動後に、Bluetoothを再びに「オン」にします。

Senseの工場出荷時リセット
1. Senseの本体「設定」を開きます。
2. 「デバイス情報」または「端末情報」を選択します。
3. 「工場出荷時リセット」をタップします。

デバイスの設定
1. Fitbitアプリを開きます。
2. 画面の左上のプロフィールアイコンをタップします。
3.　「デバイスを設定」をタップします。
4. ガイドに沿って設定を行います。  

上記の対処法をお試しいただき、3-4日ほど様子見ていただいて、状況をお知らせいただければと存じます。