ダッシュボードのデータが消えた

[chiaks]

fitbit ALTAを使っています。

昨日、同期しようとしてふとiphoneアプリを見たら、

これまでのダッシュボードに同期していたデータが約半年分消えてしまいました。

どうしても戻したいデータです。

サポートに問い合わせようとWeb形式でメッセージを送るを選択しましたが

国を入力しても消えてしまい、「国を入寮するように」とのMsgが表示され

サポートへの連絡すらできません・・・。

助けてください！！

[TR7743]

@chiaks さんこんにちは

iOSアプリには詳しくないのですが、Webブラウザから見た「ダッシュボード」のデータはどうでしょうか？

こちらが消えていなければ同期の問題なので解決はそんなに難しくないと思います。

消えていたら大変ですけど、この手のサービスは会社が突然倒産してサービス終了、今までのデータはパーということもあり得ます。まあ、アメリカの会社はChapter11(日本でいう会社更生法みたいなもの)があって、いきなりデータが消えるということにはならないと思いますけど。

データロストに備えて、毎月データのエクスポート(リンクにいきなり飛べるかどうかわかりません)をするとよろしいと思います。fitbitのデータエクスポートはwebブラウザのダッシュボードの設定から行えます。

[chiaks]

ご回答ありがとうございました。

残念ながら、ブラウザ上でもデータは消えてしまっていました。

ショックです、、、

[TR7743 · Accepted solution]

ありゃりゃ、それだと私はこれ以上無理ですのでサポートに連絡されるのがよろしいと思います(リンク先はたまにエラーが出るので再読み込みしてください)。

かけたことがないのですが、平日09-18なら電話でも受け付けているようです。

[chiaks]

ありがとうございました！サポートに連絡してみます。