デバイスはフル充電なのにアプリ（iOS)で電池切れとなり同期できません

[AnnieGibbs]

アルタHRとiPhone 6の組み合わせですが、デバイスはフル充電なのにアプリ側では電池切れとなっており検出、同期ができません。
デバイスの再起動、アプリ、iPhoneの再起動は試してみましたが結果は同じです。
デバイスは歩数など計測し続けているようですが同期できないため週次の結果や睡眠ステージなどは閲覧できません。

[KevinBase]

@AnnieGibbsおはようございます！

確認ですが、この症状はいつからでしょうか。

また、再設定の方は試しましたでしょうか。

再設定しますと、同期されていないデータ全部削除されますので、同期に負担をかけているデータなども削除されます。

試していない場合はこちらをご参照ください。

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/Fitbit-デバイスを設定したいのですが-どうしたらいいですか

なお、試しても治らなかった場合は再度お知らせください。

[TR7743]

アプリからのログオフ、ログインも効果ある場合があります。