データのエクスポート

[Ha-syu]

5日ほど前にAlta　HRを購入しました。

2~3日使ってみて、データをエクスポートしようとしたが、ダウンロードをクリックしてもダウンロードできない。どうしたらいいでしょうか？

[TR7743]

webダッシュボード、設定の「データをエクスポート」から行ってダメでしたか？

いま試してみましたが、ファイル保存まで行きますので、もう一度お確かめを。これでダウンロードできない場合はブラウザのセキュリティ設定やアンチウイルスソフトあたりで問題を起こしているかもしれません。

[Ha-syu]

教えていただき、ありがとうございます。

今の所まだだめなようです。webダッシュボード画面までいくのですが、その後のダウンロードをクリックしても、画像のような画面まででてこないですね。

アドバイスいただいたように、セキュリティ設定を試してみます。

[Ha-syu]

追記

問い合わせたところ、米国本社でデータをエクスポートする際、ダウンロードに不具合が生じているとのこと。現在調査中だそうです。