トラッカーのアップデートができないです

[iam1104]

Charge4のトラッカーのアップデートができないです。再起動も試しましたができないので教えて下さい。

[TR7743]

@iam1104さんこんにちは

スマートフォンは何を使っているでしょうか?

動作確認機種でない場合は同期はできてもアップデートで失敗することがありえます。

また、アップデートは腕から外してスマホの上に置くと通信上有利です。

[iam1104]

AQUOS　R5Gを使っています!

駄目でしょうか？

[TR7743]

最新機種ですね。最近、fitbitの方針が変わったのか……原則的には動くはずです。

すでに書いた手段でダメならば、スマートフォンとトラッカーを再起動したのちに試してみてください。

[iam1104]

それもしたのですが駄目です。

[TR7743]

遅くなってすみません。その場合はサポート案件になると思います。

あるいは一時的に別のスマートフォンを使ってアップデートをするという手もありますが、普通の人は多数のスマホを使っているわけではないので厳しいですね。