バンド取れました

[エツナソ]

fitbit charge HR を半年ほど前に Amazonから購入し、いままで愛用してきました。
が、つい先日、バンドの接合部分が取れてしまいました。
購入から1年も経っていないのですが、さてこの場合、修理の際に有償になるのでしょうか？
また、どのような手続きをすれば良いのか等、教えていただきたいです。

[DaisukeFitbit · Accepted solution]

@エツナソさん、バンドが剥がれてしまって申し訳ないです。こちら保証対象となると思われますので、カスタマーサポートにご連絡ください、対応をしていただけます。

[wakadanna]

2015年10月購入の私のHRも、ほぼ毎日24時間つけっぱなしで記録してきたところ、ここ1～2ヶ月でバンドがはがれかけて来ましたね・・・。いずれバンドが取れる前兆だったのか～。

自分で、接着剤で補修しようかと思いかけていましたが、カスタマーサービスに相談してみましょう。

[DaisukeFitbit]

@wakadannaさん、カスタマーサポートにご連絡してもらうのが一番だと思います、接着剤などを使用されて何かさらに問題を引き起こしてもらって欲しくないですから。

[wakadanna]

その後の報告。

カスタマーサポートと２～３度のメールのやり取りの後、約一ヵ月後の今日、代品が到着しました。

ベルトはがれの修理はしていないので、代品対応だとの事。

また、同色の「黒」が品切れだというので、「青」にしてもらいました。

これからデバイスの交換をやってみます。これまで記録したデータが引き継げるはず・・・。

良心的な対応に感謝します。ありがとうございました。

[DaisukeFitbit]

@wakadannaさん、無事代替商品が届いて安心しました。

新しいトラッカーを設定される前に、以前ご使用されていたトラッカーを最後に同期する事をお勧めします。データを出来る限り最新にし、引き続きご使用する事が出来ます。

[wakadanna]

おかげさまで、旧HRから新HRへの移行が無事修了です。ありがとうございました。

青色モデルは、ディスプレイの表示色も鮮やかな青でした。気分が改まりますね。

[なかちゃん]

わたしのもバンドが剥がれてきました。
3月に購入したばかりなのに…(~_~;)

[じぇいじぇい]

ChargeHRをアマゾンで購入して毎日つけているのですが、止めるとこのバンドが取れてしまいました。

どうすればよいのでしょうか。

よろしくお願いします。

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[なかちゃん]

保証内なら、新しいの送ってもらえましたよ。
サポートに連絡してみてください。
メールで写真添付で損傷状態を確認してだったので、すぐに返信ありますよ。