パスワードの初期化ができない

[Etsu]

Fitbitアカウントのパスワードを初期化しようとしても，有効なEメールを入力してくださいとのエラーメッセージでパスワードのリセットができません。Fitbitとの連携をiPhoneでする予定で，Fitbitアカウント設定でつまづいています。問い合わせ窓口として，こちらのコミュニティを紹介されており，質問するには，アカウント登録が必要で，PCからアカウント登録しています。Fitbitアプリ(iPhone）のアカウント登録がどのようにしても進まないのですが，どのようにしたらよいでしょうか？また，Fitbit担当者に問い合わせる窓口をご存知でしたら教えてください。

[tatsu123]

既にPCでfitbitアカウントを登録されていて、そのアカウントにご自身のメールアドレスをひもづけ済みですよね。

でしたら、

１）PC上のブラウザから

https://www.fitbit.com/settings/profile 

をクリックする（ログインを求められたら登録済みのfitbitアカウントでログインする）

２）プロフィールの画面が表示され、メールアドレスの表示の下にある「パスワードをリセット」というリンクが表示されるのでそれをクリックする

３）当該メールアドレスに”パスワードをリセットするときにはここをクリックして”という意味のメールが届き、あとはそれに従ってパスワードを再設定する。

という手順になると思います。

上記のどこかの手順でエラーが出てしまうということでしょうか？

[Etsu]

返信ありがとうございました！

お示しの方法でパスワードが変更できました。実際，このページに新しいパスワードで入れました。

iPhoneに入れたfitbitアプリと，fittbitを連携させたいのですが，iPhoneでログインを試したところ，メールアドレスとパスワードが一致しないとでます。その後，パスワードをリセットする，ボタンを押すと，「有効なEメールアドレスを入力してください」というようなメッセージとなります。iPhoneとPCの両方で設定は無理なのでしょうか？

iPhoneアプリでログインが先に進まないので，電源落として再起動したり，一度，アプリを削除して，入れなおしたりしても，同じ現象です。

[tatsu123]

Phoneに入れたfitbitアプリを立ち上げると「Fitbitに登録」と「ログイン」というボタンが出てくるかと思いますが、すでにPCでfitbitアカウントを登録されておられますので、「ログイン」の方を選んで、出てきた画面でEメールアドレス（PCでfitibitアカウントを登録したときに指定したメールアドレス）とそのパスワードをそのまま入力すればよいはずですが。。。

「メールアドレスとパスワードが一致しない」というのは、入力されたメールアドレスあるいはパスワードが正しくないことを意味していますので、正しく入力されていれば本来は出ないはず、と思います。

[Etsu]

ご返信ありがとうございました。

はい，本来，そのはずです。

本件，iPhoneの方が不安定なことが原因だったようです。iOSを最新のものにして，fitbitアプリを入れなおしましたら，難なくログインできました。解決となりました。

[tatsu123]

そういうパターンもあるのですね～

なにより、無事ログインできたとのことでよかったです😀