プレミアム解約

[ねこにゃん]

Fitbitプレミアム解約したのに、請求される。どうしたら請求取り下げしてくれるのか？

[TomoyoSS · Accepted solution]

@ねこにゃん さん、こんにちは。

Fitbitプレミアムの状況をお調べいたしますので
お時間のある際に、電話もしくはXで、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

よろしくお願いします。

[opty]

ちょっと思ったのは解約済みの場合でもタイミング（請求の締め）によっては請求が1回発生するのではないでしょうか？
また年払いの場合は、変なタイミングで解約すると来年まで契約が継続する事もあります。

またサブスクの管理は基本的にデバイス（スマホ）側で確認出来ます。
そしてサブスクが切れていない場合は、AppleかGoogleへ問い合わせをするのが早いと思います。

[なおこここ]

私も退会しているのに年額の請求がきていました。どこに電話すれば良いですか？

 

[なおこここ]

退会ではなく、プレミアムの解約済み、と言いたかったです

[opty]

GooglePlayストアを開き、右上の自アイコンをタップします。
”お支払いと定期購入”をタップ。
”定期購入”をタップ。
以下の画面が開きます。

”期限切れ”にfitbitが入っていれば解約出来ています。
上の段の”有効”に入っていれば解約出来ていません。
”有効”に入っているのであれば、アプリアイコンをタップすると”定期購入を解約”ボタンが出ます。

”期限切れ”の場合でも、有効期限が記載されているのでご確認ください。
有効期限を過ぎ、請求が来ているとすればご請求の可能性もあります。

[なおこここ]

ご担当さま
GooglePlayストア、と書いてありますが、
i phoneを使っていますがGoogle ストアは関係ありますか？


———————————★―☆ 。.:*:・゜―

[opty]

＞i phoneを使っていますが

申し訳ありません、請求書のPayPalがGooglePlayに見えていましたf^^
iOSですとAppストアの右上の自アイコンをタップしますと同じ様な感じの画面になりますので、
そこでご確認くださいm(__)m

なので少し手順が変わりますが本質的には同じです。
何かわからなければお書き込みください！

[opty]

 こちらがiOS版の画面です。
右上のアイコンからアカウント>サブスクリプションで入れます。