ベアリングできません

[23ar]

fitbitAltaに表示される番号を入力しても、「お手持ちのデバイスとの通信に障害が発生しました」と出てきてしまい一向にベアリングできません。

ソフトウェアの更新

アプリのアンインストール再インストール

Altaの再起動

Bluetoothを他機器遮断

これらのことはすべて試しました。どうしたらよいのでしょうか。

[HiroshiK]

@23arさん　Fitbitコミュニティへようこそ！

再起動までやっているのに、設定されないのは少々おかしいですね...

設定を行っている端末は何でしょうか？(iOS, Android, Windows 10)

他のユーザーさんからよくお聞きしますが、実際に端末の言語を英語に切り替えてから設定を行うと成功するそうです。

色々とやっていただいておりますので、言語を切り替えても設定がやはり失敗するようでしたら、サポートに連絡いただく事をお勧めします。

他にも質問がありましたら、お気軽にどうぞ！

[23ar]

お返事ありがとうございます！

iOSになります。何度やっても駄目でした。教えていただいたように英語にすることも試してみましたがやはり接続されませんでした。

試しにタブレット端末で接続してみたら、認証はされましたが以降の同期が出来ず、また壁にぶつかってしまいました‥。

御丁寧に説明していただきありがとうございました(＞＜)

[HiroshiK · Accepted solution]

@23arさん

ご報告ありがとうございます！

設定できなかったのは少々残念です...

このような現象であればサポートに連絡するのをお勧めいたします。

本体のBluetoothに問題がある可能性がありますので、Fitbitサポートの方々であれば必ず助けてもらえます！

質問がありましたらいつでもどうぞ！お待ちしております！ヾ(*'-'*)