ベルトのこと

[hirosann]

一ヶ月以内にsenseを購入した。

普通に使っていて頻繁にベルトのロック部分が外れる。

ゴムの部分に円形の穴が空いていて、そこにはめ直すけどすぐに外れる。

こういう製品仕様なのかわからない。

とにかく不便で困っている。

不良品ではないかと疑っている。

交換対応してほしい。

本体は問題ない。ベルトだけが使えない。

[Versa3勢]

こんにちは。

senseとversa3の構造は同じなので、自分ので見てみたのですが円形みたいなものはありませんでした。

おそらくもともとから付いていたものではないでしょう。

fitbitは交換のヘルプはこのリンクです↓

https://help.fitbit.com/articles/en_US/Help_article/1126.htm 

お役に立てればうれしいです😊

[KawanoSA · Accepted solution]

@hirosann さん、こんにちは。
もしかすると、バンドの穴が拡張してしまい、留め具からすぐ外れてしまうのかもしれません。
購入当初から、すでにその状態だった場合は初期不良の可能性がありますね。
購入して間もないようなので、カスタマーサポートにご連絡いただくことをおすすめします。

[hirosann]

ありがとうございます。本日ようやくメーカーから連絡が来ました。

こちらとしては5日前に自腹でアマゾンにて代替品を購入して使っております。

純正品のハズレを掴まされたと思って諦めることにします。

[hirosann]

本日ようやくメーカーから連絡が来ました。

こちらとしては5日前に自腹でアマゾンにて代替品を購入して使っております。

純正品のハズレを掴まされたと思って諦めることにします。