不具合時の電子マネー

[KBUNJI]

Versa 3を１年半使っていますが、電源が入らなくなりました。

最初は、エクササイズを選択しても運動メニューを一瞬表示して元に戻ってしまうので、一旦電源を落として再起動したところ、fitbitロゴがゆっくり点いたり消えたりするだけで、時計画面になりません。そこで、左ボタンの長押しを何度か繰り返しているうちに、電源自体が入らなくなりました。（以前にもロゴ画面で止まっていることがありましたが、その時は充電しているうちに自然と治りました。しかし、今回は電源すら入らなくなっています）

１年半経つので寿命かもしれませんが、問題は電子マネー（Suica）の残高があることです。昔のおさいふ携帯（ガラケー）と違って、正常起動時しか電子マネーは使えないようです。スマホのFitbitアプリからは、最後の接続時の情報が表示されています。試しに、払い戻すために「Suicaの削除」を選択してみましたが、当然、Versa3と同期できないのでエラーで終了します。

上記のような症状でVersa3を回復する方法、回復できない場合は電子マネーを払い戻しする方法について、ご教示いただけますよう、よろしくお願いします。

[171RR · Accepted solution]

Suica払い戻しについてはこちらをご参考下さい。

https://community.fitbit.com/t5/%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/SUICA%E8%BF%94%E9%87%91/m-p/5558458#M147...

versaのことは知らないのですが、USBケーブルにデバイス強制再起動ボタンがあったりしますか?

[KBUNJI]

ありがとうございます。

Suica払い戻し番号が必要になるのですね。紹介されているFitbitサポートに問い合わせてみます。

なお、versa3付属のUSBケーブルにボタンはありません。

[171RR]

ご所望の件はSuica払い戻しとお見受けしましたので、申し訳ございませんが、一旦解決とさせて頂きますね。

(アプリで開始してしまったのであれば、最後まで行かないとエラーが残りつづける)

本体の方は、本体の再起動ボタンがあったりして、再起動出来れば良いですが。