今日のエナジー、健康指標（呼吸数、心拍変動、皮膚温）が表示されません。

[しょうよう]

１　「今日のエナジー」が５日前から表示されません。

カスタマーセンターに問い合わせたところ、

「今日のエナジー」は、「Fitbitに接続済み」の「スマートフォンの接続を追加」が邪魔をしているので表示されないとのことでした。ただ、その前はえは「スマートフォンの接続の追加の状態」であっても、「今日のエナジー」は表示されていました。３日ほど待つように言われましたが、改善していません。

２　健康指標（呼吸数、心拍変動、皮膚温）が本日から表示されません。

カスタマーセンターに問い合わせたところ、

Inspire3本体の自動スリープをOFF、おやすみみモードをOFFにして、３日ほど待つようにと言われました。

今のところ改善は見られません。

１、２について、同じような経験をされた方もいらっしゃると思いますので、対応方法がありましたらご教授いただきますようお願いいたします。

[エフロン]

改善案ではないですが…

私も9/21から今日のエナジーが表示されません。健康指標は表示されています。

アプリの再インストールやfitbitの再起動等をやってみましたが改善していません。

[みやもっちゃん]

私も9/21から表示されなくなりました。

Inspire3本体のファームウェアもアップデートしましたが、今のところ改善していません。

同じ状況の方がいらっしゃるという事は、アプリ側のバグの可能性が高そうですね。

暫くは、このまま使ってみます。

[しょうよう]

投稿ありがとうございます。

健康指標は表示されるようになりました。

今日のエナジーは表示されていません。

しばらく様子をみます。

ありがとうございました。

[ZEPHYR1100]

持っているトラッカーが違うので、参考にはならないでしようけど、charge6は、今週しゅうあけから5晩以上付けたまま寝ると表示するとのメッセージ、前回のアプリ更新でデータ取得担っていて、今の時点で残り二晩、もしかすると、これ待っていればよいなら、土曜日の朝から回復か？

ちなみに呼吸数などの表紙項目は、エナジーではなく、健康指標に表示するのですが、最近はかなりマシですけど、呼吸数と血中酸素ウェルネスは、測定されない事がたまに起きます。　charge6だと、今週末から、表示方法が変わるのか？？

[TomoyoSS]

@しょうよう  さん、こんにちは。

fitbitアプリのエナジースコアが表示されない件について、
他にも多数の声をいただいており現在アプリの改善をしている最中でございます。

アプリ更新もしくはアプリ削除→アプリの再インストールや、デバイスの再起動をしていただいた後も改善のない場合、
次回以降のアプリ更新をお待ちいただければと思います。

ご不便をおかけし申し訳ございませんm(_ _)m

[エフロン]

お返事ありがとうございます。

1日でも早い改善、よろしくお願いします。

今後の為にも、ユーザーに対して今発生してる問題や改善中とかどこかお知らせとして載せるような所あれば良いと思います。なんか自分だけなのかとか改善してくれるのか？とか不安を持ってる方々が多くいると思うので。

[ZEPHYR1100]

昨日が上、今朝から何が出るかとやや期待しましたが、下

ん・・・・・　これは、他の方同様に、表示できないに巻き込まれたのか？それとも、単に、測定されるような条件に当てはまらないことだったのか？

今日少し動いて、明日回復するかどうか見たいところだけど、仕事で今日は疲れるような運動はできる見込みがない

[エフロン]

その表示は私も同じです。かれこれ1週間前からスコアなし表示。一応アプリの不都合かなんかで対応中で次回アップデートまで待つようにとのことですが、こんなの公開する前テストしたらすぐわかりそうなもの…。

ちなみに私は呼吸数はほとんど測れてますが血中酸素は週に二三回は測れてないような感じです。

[ZEPHYR1100]

少し気になるところが、私はCharge6を使っています。　もともと、エナジーの項目がなかったので、新しく増えた項目になるので、これがどんな表示をするのかを分かっていません。

呼吸数や血中酸素ウエルネスなどは連行指標に表示で、最近は、週に一度ほど呼吸数が抜けたり、血中酸素ウエルネスが抜けたりはしますが、数年前の　何日も続けて想定されなかったり、血中酸素ウエルネスのように　二日前を表示する形が続くというような現象は、Charge６になってしばらくしてから改善しています。

　アプリだけでなく、トラッカーの問題もあるので、同じように比較してもよい物かどうかも怪しいところがあります。

[エフロン]

たしかにトラッカーの問題の可能性はありますね。ちなみに私はsense2を使用し、プレミアムに入っておりますのでエナジーは前から表示されています。

エナジー項目がプレミアムでない方々も表示するようになるとは聞いたことあるのですが、そのへんのアプリ修正でおかしくなったのでは？と私は考えていました。それにプレミアムでない人が問題なく数値が表示されたとも今知るかぎり聞いたり見たりしたこともありません。

[みやもっちゃん]

一週間ぶりに、今日のエナジーが表示されました。

何が原因だっのかは不明です。ファームウェアのアップデートは実施しましたが、アプリの再インストールは、していません。

また、明日になったら表示されなくなるやも知れませんよね。

暫くは様子見です。

[エフロン]

私も今日、約10日ぶりエナジーが表示されました。なぜだか不明ですが…。

しかし血中酸素ウェルネスはなかなか毎日測れません。確率でいうと40%ぐらいで測れる感じ。その他の項目はきちっと測れてます。

[みやもっちゃん]

土曜日に今日のエナジーが表示されたのですが、日曜日そして本日月曜日は、また表示されなくなりました。

やはりアプリ等のアップデート待ちですね。　

[ZEPHYR1100]

どうでも良い書き込みですが、今日、58とエナジーの表示が始まりました。

数値の意味合いが、まだ高いのかどうかも？？詳細など見ても回復しているとはされているが、昨日がそもそも疲れてない^^;

[IshidaSS · Accepted solution]

皆様、こんにちは。

9月頃にシステムの不具合が発生し、多くのお客様からエナジースコアが表示されないとのご意見をいただきました。12月には改善が完了し、Fitbit Premium だけでなく、Fitbit Premium 以外のお客様もエナジースコアをご利用いただけるようになりました。この度はご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

もしFitbitアプリにてエナジースコアが再度表示されなくなった場合は、カスタマーサポートへご連絡くださいませ。

よろしくお願いいたします。