保証期間外の修理体制について

[ロンちゃん]

charge3を使用していますが、購入して約8か月で充電してもバッテリーの持ち時間が数時間になり、問合せした結果、不良交換をして頂きましたが交換して頂いた商品も、10か月余りで充電しても数時間しか持たなくなり、問合せしたところ検査操作依頼がありましたが、結果は変わらず。保証期間は、最初に購入した製品の期間からの計算のため、交換品の期間を含め1年を経過しているため保証期間外であることから対応出来ないとのことでした、利用者として保証期間外の場合の有償修理や有償交換を希望します。