@Mmmmmmiさんこんにちは
いつから使っていますか？
fitbit製品はEU圏内だと二年保証(日本は1年)なので、おおむね二年は正常に使えると思いますが、長時間の利用はバッテリーのヘタリとなりますし、この手のウェアラブル製品は充電池の交換が可能な設計になっていないのが普通です。
Charge2までならば、そろそろ寿命になってもおかしくないと思います。一方、Charge3ならばキチンと充電をして数時間しか持たないのは明らかに問題でしょう。Charge3の場合はサポートに連絡するのがよろしいと思います。
なお、外資系企業のサポートは「購入証明」を提示する事が多いので、当時のレシートがあるとスムーズに対応されると思います(オンライン通販で販売記録が表示されるところならばスクリーンショットで問題ありません)。
