充電されていませんとメッセージ

[Yamato100]

Charge5を充電したところ、本体の画面で外枠のライトが動いて充電を示していますが%の数字が変わりません。

昨夜は充電させてままにして放置したところ今朝画面に「充電されていません」というメッセージが出ていました。

これは本体の問題なのか、chargerの問題なのかわかりません。

よろしくお願いします。

[KawanoSA]

@Yamato100 さん、こんにちは。

基本的にお試しいただける対処法は本体/充電ケーブルのお手入れ、再起動、電源元を変更などになります。

清掃方法は以下リンク先をご参照ください：
https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2005.htm

再起動方法：
https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1186.htm

再起動完了後にもう一度Charge 5の充電を試してみてください。
推奨USB充電アダプタは添付画像を参考にご覧ください。

充電問題の他原因や注意点は以下リンク先に記載があります。
リンク先：
https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1190.htm

同じように充電されない場合はカスタマーサポートに問い合わせてみた ほうが良いと思います。