充電してもすぐに電源が落ちる（fitbit one）

[まー]

今まで問題なく仕えていたfitbit one が、十分に充電してもすぐに電源が落ちた状態になってしまい、記録が取れない状態です。どのような対応をすればよいか教えていただければと思います。

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数年前に家族で2つ購入し、1年ほど前に１つが上記のような状態になり、故障したのかと思い残りの1つを使っていたのですが、今日同じ状態になってしまいました。どちらも電池切れなのでしょうか。

[JenDeLa · Accepted solution]

@まー初めまして！

まず、Fibitアプリバージョンは最新かどうか確認し、アップデートが可能なら、アプリを更新してください。次、ONEの再起動を試し見てください。

1. 充電ケーブルをパソコンに差し込みます。
2. Fitbit One デバイスを充電ケーブルに差し込み、デバイスの金色の接触部が、充電器内部の金色の接続部に適合することを確認します。
3. 本体のボタンを 10 ～ 12 秒間長押しします。
4. 充電ケーブルから本体を抜き、ディスプレイがオンになるまで本体のボタンを長押しします。

治るといいんですが、もしそれでもできない場合は、また知らせください。

[まー]

JenFitbit様

返信ありがとうございます。

まず、本体バージョンは6.64でした。（1年程前に同様の状態になったもう一つは6.60のまま。）

再起動も試したのですが、一瞬点灯した後にすぐ消えてしまい、その後反応しなくなりました。

ただ、充電ケーブルにつなぐとバージョン表示と電池ゲージは表示されます。

このような状態なのですが、他に何か対応策は考えられるでしょうか？

[JenDeLa]

本体バージョン6.64は最新ですが、本体のバージョンではなく、Fitbitアプリのバージョンです。

携帯端末はなんでしょうか？

[まー]

携帯端末はiphoneです。

アプリバージョンは2.43.1です。

[JenDeLa]

アプリバージョン2.43.1は最新です。

まだONEの電源が落ちるのでしょうか。

[JenDeLa]

アプリバージョン2.43.1は最新です。

まだONEの電源が落ちるのでしょうか。

[まー]

はい、電源が入らない(反応しない)状態です。充電器につけると、「FITBIT 6.64」の文字と電池ゲージのみ表示されます。

[SHINTARO]

同じ状態です。

購入直後に、6.64にしました。

電源が入らないです。ケーブルと接続した状態のみ電源が入りますが、外したタイミングですぐに電源が落ちてしまいます。

改善しましたでしょうか？

[まー]

コメントありがとうございます。

今の所状況に変化はありません。。

一度電池がなくなるまで放置してみたらどうなるかを試してみようかと思ってます。

[SHINTARO]

ご返信ありがとうございます。

こちらずっとゲーブルから外した状態で、放置しておりました状況変わらずです。

全く使えない状況のため、こちらは返品対応いただくことにしました。。

[まー]

情報ありがとうございます。

よろしければ、返品対応をどのように行ったのかご教示いただけないでしょうか。

[SHINTARO]

販売元と調整しました。

私の場合は、Amazon経由でしたが、販売元とやり取りをして、Amazonに返品する形です。

[まー]

情報ありがとうございました。

参考にさせていただきます。