充電しても0％と表示がでる

[なほなほ]

画面がずっと真っ暗になり何のボタンを押しても改善されません。充電切れかと思いフル充電して、充電のケースにはめている時のみ画面が表示されるようになり、手にはめようとはずしたらまた真っ暗。

再起動＆工場出荷状態にしても改善されません。最後には0％と表示されます。これは故障でしょうか？

購入してから1年以上は経っています。

[TR7743]

@なほなほさんこんにちは

充電可能で外すと0%なら充電回路or電池が不良なんでしょう。

ただ、保証期間を過ぎているならサポートは何も対処してくれないでしょう。

諦めて買う事になると思います(fitbit製品であれ、他社製品であれ)。

※私は初代Varsaを発売日から使ってますが、今の所動いてます

[なほなほ]

やっぱり…バッテリーの故障が考えられますよね。
とても大事に使っていたので残念です。
また新しい相棒を迎えいれたいと思います。
ありがとうございました

[なほなほ · Accepted solution]

サポートに問い合わせして対処法を教えてもらい、無事に直りましたのでこちらにやり方をお知らせしておきます。

①普段充電を行っているUSBポートとは別のUSBポートからの充電をお試しください。
※充電先はパソコンのUEBポートまたは、UL規格のACアダプターを推奨しております。

 ②Fitbiが提供しております「By Fitbit」の文字盤以外の一部文字盤におきまして、電池消耗が早いものがございます。

「By Fitbit」の文字盤にへご変更いただきますでしょうか。
Fitbitアプリ　→　アカウント（画面左上の丸いアイコン） をタップ　→　「Versa」を選択　→　「文字盤」を選択　
→　「すべての時計」タブを選択　→　「By Fitbit」より文字盤を選択しインストール
※すでに「By Fitbit」の文字盤に設定されている場合、②をスキップしてください。

③Versa再起動

注意点をご確認いただき、「By Fitbit」の文字盤へご変更後、下記の手順でバッテリーテストをお試しいただけますでしょうか。

■1. Versaの再起動（バッテリーテストを始める前に1度行ってください。）
1. Fitbitのロゴが表示されまで左のボタンと右下のボタンを同時に長押しします。
2. ロゴが表示されたらボタンを離します。

■2. バッテリーテスト実施
1. 1～3時間かけてパソコンのUSB ポートから充電を行います。
2. 満充電になったところで充電をストップします。（1～3時間ほどで満充電になります）
3. 充電後は通常通りVersaをご利用下さい。 （常に同期の設定をお願いいたします）
4. 充電切れになるまで「途中で追加充電せず」、Versaを使用します。
5. 上記を2回程繰り返していただき、充電が切れましたら再度ご連絡ください。

あきらめずにいて良かったです。やっぱり困った事があったら時間がかかってもサポートセンターに問い合わせした方がいいです！