再起動後画面がつかない

[ミチユキ]

インスパイア2を使用しています。

画面のスクロールが出来なくなり、再起動しました。

スマイルマークが出た後に両サイドをタップするとククっと振動はしますが画面は黒いままです。

アカウントもログアウトしましたが変わりません。

何か電源の入れ方があるのでしょうか？

裏は緑の点滅していますし心拍数なども計測されているようです。

スマホで確認。

[TR7743]

@ミチユキさんこんにちは

再起動は「電源ケーブルを指しながらサイドボタンを5秒間長押し」をされていますよね？

再起動操作をもう一度行っても変わらないなら、症状をサポートに伝えるしかなさそうです。

※あるいは電池が完全に切れるまで放置して再充電

[ミチユキ]

ありがとうございます。
ケーブル差した状態でやっています。
スマイル ◠‿◠ マークは出るのですが
その後の画面表示は無いです……
両サイドのボタンを押してもククっと
なるだけなんですよね。

[TR7743]

スマイルマークだけ？

fitbitロゴが出ないならば再起動できない状態ですね。サポートに連絡するしかないと思います。

[ミチユキ]

ありがとうございます。
なにかの故障ですかね？
連絡してみます。