削除したデバイスの情報が2代目のデバイスに反映される

[SASUKELONDON]

これまでfitbit3を使用していましたが、歩数が減ったりしてしまうことが多々あり、fitbit charg 6に買い替えました。fitbit 3をfitbit アプリから削除し、Bluetoothからもfitbit 3を未接続し削除を行いましたが、新しくペアリングしたfitbit charg 6にはfitbit 3の情報がそのまま表示されます。どのように設定すれば良いのでしょうか？

[opty]

基本的にCharge6ではログが取れていないという事でよろしいでしょうか？
一旦、Charge6もアプリ側から削除し、さらにfitbitアプリを削除後、再インストール。
アプリのインストール後、Charge6を開くとペアリング画面が出ると思うのでそのままペアリング。

この手順で通常はうまく行くと思います。
ダメな様でしたらまたお書き込みくださいm(__)m

[SASUKELONDON]

ご返信いただきありがとうございます。
＞基本的にCharge6ではログが取れていないという事でよろしいでしょうか？
はい、その通りです。
残り8週間、「1週間毎の距離合計」のスクリーンショットを会社へ提出しなければならず、再度fitbit3をペアリングしました。
様子を見てアプリを削除し、再度Charge6をペアリングしてみたいと思います。
問題があれば、再度ご相談させていただきたく存じます。その節はよろしくお願いいたします。

[opty]

了解致しました。
何かあればお書き込み下さいm(__)m

[TakiuraSS]

@SASUKELONDON  さん、こんにちは！

その後、ご状況はいかがでしょうか？

改善されない場合は、サポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

サポートへのお問い合わせはこちらになります。https://support.google.com/fitbit/gethelp?sjid=6417280620037492775-NC&hl=ja

よろしくお願いいたします。

[SASUKELONDON]

ありがとうございます。
先日お話しさせていただきましたように、会社のプログラムで「1週間毎の距離合計」のスクリーンショットを提出しなければならず（残り6週間）、アプリの削除には抵抗がありますので、まず、再度ペアリングしたfitbit3の記録提出が完了してからから、アプリを削除し、再度Charge6をペアリングしてみたいと思います。
削除後にCharge6でのペアリング問題があれば、再度ご相談させていただきたく存じます。その節はどうぞよろしくお願いいたします。

[TakiuraSS]

@SASUKELONDON  さん、ご返信ありがとうございます。
かしこまりました。
引き続きよろしくお願いいたします。

[SASUKELONDON · Accepted solution]

頂いたアドバイスを試してみましたが、やはりペアリングができませんでした。
再度Charge6を初期化してみようと試みましたが、今度はFactory Reset（初期化）ができません。
「デバイス情報（Device Info）」→「工場出荷時リセット（Factory Reset）」となるようですが、「工場出荷時リセット（Factory Reset）」が表示されません。「再起動（Restart Device）」にも「工場出荷時リセット（Factory Reset）」は表示されません。
Charge6の横のボタンを長押ししてロゴを表示させてもみましたが、「工場出荷時リセット（Factory Reset）」の表示はされませんでした。

アドバイスいただければ幸いです。

[SASUKELONDON]

どうにかリセットができたようです。

ありがとうございました。

[TakiuraSS]

@SASUKELONDON さん、ありがとうございます

もし、また、何かございましたら、こちらよりサポートまでお問い合わせくださいませ。

よろしくお願いいたします。

[SASUKELONDON]

ありがとうございました！