動作しません

[kaaaan]

久しぶりにAltaHRを使用しようと、試しましたが、

デバイスを設定できないです。

AltaHRのトラッカーは発見され、数字を入力すると、動作しないというエラーが出ます。

ファームは充電済み

携帯の再起動、アプリをアンインストールインストールを繰り返したが駄目でした。

AltaHRの再起動も試しましたがデバイスは設定できませんでした。

他にできることはありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。