❌印が出たまま操作出来ず困っています

[あにゃ]

昨晩購入したばかりで、今朝充電して起動しようとしたら、:バツ印:印が出たまま画面が動かず、充電してボタンを押すもやりましたが動きません。スマホのアプリとも接続出来なくて困っています