同期完了しましたが

[たぬきさん]

fitvit versa2ですが、時計の時刻が遅れていたので、アプリから同期して同期は完了しましたが、時計の方ではじめにfitvitアプリをダウロードしてくださいのメッセージがでます。　　

アプリはインストール済みなので、何をしたらよいのでしょうか。

ご教示ください。

[opty]

アプリのダウンロード画面が出るのはデバイスとスマホがペアリング出来ていない為だと思います。
スマホ側のアプリからデバイスを一旦削除した後、デバイスを充電器に乗せた状態でアプリを起動してみてください。
上手く繋がれば、デバイス側の画面が変わり先に進めると思います。

[たぬきさん]

返信ありがとうございます。

アプリの再設定がはじまりまして、ダウロードに何度トライしても失敗して途方にくれています。wifi、bluetoothどちらでもだめです。

ペアリングのところは、できてるはずなのですが。

[opty]

いくつか質問があります。

＞ペアリングのところは、できてるはずなのですが。

これはどの辺りの事（例えばスマホ側のBT一覧に接続済みデバイスとして載っている等）を指していますか？

＞fitbitアプリをダウロードしてくださいのメッセージがでます。

これはVersa2の画面に出ているのでしょうか？
これが表示されているという事は時計（画面）が見られないと思うのですが？

＞アプリの再設定がはじまりまして

これはfitbitアプリの画面上でという事でしょうか？

ちなみにiPhoneですか？Androidですか？

[たぬきさん]

返信ありがとうございます。

回答いたします。

ペアリングができてると認識したのは、

「fitbit versa2」実機から4桁の番号が表示されます。

その４桁の番号を携帯にインストールした「Fitbit」アプリにて、4桁の番号を入力します

入力後、ペアリングの要求が表示されるので「ペアリング」をクリックします。

ここまでは、失敗したメッセージがでなく

wifi設定に進んだためです。

[たぬきさん]

上記スマホ側の設定のお話です。

fitbitアプリをダウロードしてくださいとでたのは時計側です。時計は見られない状況です。

アプリの再設定が始まったのはスマホ側です。スマホはアンドロイドになります。

[opty]

的外れな内容かもしれませんが…
Versa2の接続先アクセスポイントが5GHzという事は無いでしょうか？

マニュアルによると2.4GHzのアクセスポイントには対応していますが、
5GHzには対応していない様です。

Wi-Fiルータ等が新しい場合は5GHz対応（ac規格）のものが多くなっています。

そのアクセスポイントの見分けかたは以下の通りです。

https://slimca.jp/index.php/wifi/#:~:text=%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B%E3%81%A7%E5%88%A9%E7%94%A8%E4%...

”Versa 2は次の Wi-Fi ネットワークに接続できます。公共のネットワーク、WEP、WPAパーソナル、WPA 2パーソナルWi-Fiネットワーク。ただし、このウオッチは、5GHz Wi-Fi、WPA エンタープライズ、⁠または、例えばログイン、サブスクリプション、プロファイルなどのパスワード以上が必要なパブリックネットワークには接続されません。コンピュータで Wi-Fi ネットワークに接続する際に、ユーザー名またはドメインの欄が表示される場合、こういったネットワークへの接続はサポートされていません。 ”

Versa2がつながろうとしているアクセスポイントが非対応な為、欲しいデータが落ちてこないという事も考えられるかも？

[たぬきさん]

ご返信ありがとうございます。

確認したところ、2.4ghzでした。

[opty]

＞確認したところ、2.4ghzでした。

そうでしたか…
現状の症状を見る限り、Wi-Fi関連の不具合（設定不良または故障等）の様な気がします。
理由としてはWi-Fiの設定後、画面表示が”アプリをダウンロード…”とあるので…

これもまた見当違いかもしれませんが以下のBlog中盤にルータ側の暗号方式選択の事が載っていました。
https://yuna-k.blog.ss-blog.jp/2021-03-13
この辺りも早々設定を変えるものではないので関係ないかもしれませんが、今一度ご確認いただければと思います。

とりあえずデバイスのWi-Fi故障も考えて、サポートに一旦連絡してみてはいかがでしょうか？
何か解決策を提示してもらえるかもしれませんので…

[たぬきさん]

色々とありがとうございます。

サポートに連絡したいと思います!