心拍数が測定されない

[ここざ]

fitbit varsaを使用しています。
心拍数データが測定されません。
デバイスから緑のLEDライトが出ていません。

トラブルの対応として、↓を試しました。
・電池0%まで使用して、充電
・ボタンによる再起動
・スマートフォンとの同期切断、再接続
・心拍数測定設定OFF→ON→OFF→ON

対策は効果がありませんでした。

デバイスの購入は2018年8月です。

[TR7743]

@ここざさんこんにちは

そこまで行っているとなるとトラッカーの故障でしょう。ただ、保証期間が切れているので公式サポートの対応は得られません。

※EUだと2年保証なので本体の設計寿命は２年以上あるはずです

なので、新しいトラッカーを購入されるのがよろしいかと思います。