心拍数が表示されない

[こまち]

９月からBlaze利用中です。

12/4にアプリをアップデートしたら、心拍数が本体・アプリ共に表示されなくなってしまいました。
同じような方いらっしゃいますか？ どのような対応をすれば良いのか教えていただけると助かります。
ちなみに、本体をオフにしたりシャットダウンして、再起動は数回していますが変化ナシです。

どなたか対応方法をご存知の方がいらっしゃれば、回答よろしくお願いいたします！

[DaisukeFitbit]

@こまちさん、トラッカーを装着して、腕を動かしてなく、安静にしている時でも心拍数は表示されませんか？

もし引き続き表示がされないようでしたらカスタマーサポートに連絡してみてください、もっと詳しく調査が行えます。

[こまち]

DaisukeFitbit (Moderator)さん、ご返答ありがとうございます。

激しい動きなどせず、ただ腕に付けている状態で表示がされない状態でした。
同時にタッチパネルの不具合も出ていたので、サポートに連絡して交換していただきました。

ありがとうございました。


iPhoneから送信

[こまち]

DaisukeFitbit (Moderator)さん、ご返答ありがとうございます。

激しい動きなどせず、ただ腕に付けている状態で表示がされない状態でした。
同時にタッチパネルの不具合も出ていたので、サポートに連絡して交換していただきました。

ありがとうございました。


iPhoneから送信

[Yuki_fb1]

同じ症状です。

ファームをアップデートしたら心拍数が測定できません。

センサーのパルスは光っているのですが、表示がでません。