急にスマホとinspireが同期できなくなった

[すーさん]

2019年の秋にinspireを購入しました。時々同期できなくなる事はありましたがスマホを再起動することで何とか同期できてました。

が、2020年の11月頃から同期できずなくなりました。多忙で全く触れずにいましたがやっと正月休みに色々試みてみました。

①スマホの再起動

②フィットビットアプリのアンインストール→再インストール

③フィットビットの再起動

再起動できたか不明。笑顔絵文字は確認できたが振動しませんでした。何回もトライしました。

あと、何かできることありますか？

[TR7743]

@すーさんこんにちは

ごくごくまれにトラッカーとアカウントの紐づけがおかしくなることがあるので、アプリからトラッカーの削除と再登録ぐらいかなぁ？

※充電は問題ないですか？

[すーさん]

TR7743さん、応答ありがとうございます。

「アプリからトラッカーの削除と再登録」ってどうすればいいのですか？

アカウントに入っていくと右上にゴミ箱マークがあるのでそれをポチすると《inspireをアカウントから削除しますか？同期してないデータは失われます。》

とメッセージ出ます。

リンク解除をポチすればよいのでしょうか。

すみませんm(_ _)m

[TR7743]

あ、それです。同期できない以上同期していないデータは消えますが、これは仕方ないです。

その前に、Bluetoothの設定で接続済のデバイスにInspireがあれば、これを削除して同期を試してください。

[すーさん]

TR7743さん

Bluetooth接続済のInspireを削除できずにいます。

すみません(T_T)

[すーさん]

結局、カスタマーサポートにメールして、解決にいたりました！

TR7743さん

返信ありがとうございました。

私の無知さでガッカリさせてすみませんでしたm(_ _)m

また何かありましたら宜しくお願いします。

[TR7743]

@すーさんこんにちは

可能ならば、どういう操作で解決したか書いておいていただけると助かります。