機種変更後ペアリング、同期ができない

[Tang-Ching]

 シャープSH-01Hで、alta HRとcharge2を使用していました。SH-01Hがバッテリーの膨張によるカバーのはがれにより、まったく同じ機種であるSH-01Hに機種変更しました。旧SH-01Hもまだ使える状態です。新SH-01Hにfitbitアプリをインストールしてログインすると、直前までのデータが呼び出され、alta HRとcharge2もすでに登録された状態になりました。この状態で使ってみると、旧SH-01Hでは同期はできるが、新SH-01Hでは同期が失敗する。新SH-01Hにて、fitbitアプリ側は同じ環境になったものの、アンドロイド側のbluetoothの設定でペアリング設定がなされておらず、何度か失敗した後何とかペアリング成功。それでも同期が失敗し続けます。勿論、alta HRとcharge2の再起動、スマホの再起動、fitbbitアプリの再インストールも試しましたがいずれも同期できるようにならず。

fitbitアプリからいったんalta HRとcharge2を削除して再度ペアリングする手法は新旧両方のSH-01Hで試しましたが、その後再ペアリングが成功するのは決まって旧SH-01Hの方です。旧SH-01Hからすべて削除して、新SH-01Hのみですべてやり直しても、４桁の数字入力の手前で必ず失敗します。機種変更して新機種でペアリングできない問題は他のヘルプでも見かけましたが同じ状況のようです。alta HRとcharge2側に最初のスマホ機種との何かが残っており邪魔しているのではないか。alta HRとcharge2は再起動はできても、工場出荷時リセットのようなものはないようなのでどうしようもないような気がします。

[Tang-Ching · Accepted solution]

解決しました。交換した新スマホはその１週間後に再起動を繰り返すようになり不具合が発覚、再度の交換となりまして、どうやらスマホ側に問題があった模様。fitbit側を疑ってたので正直スマンかったです。新新スマホでは何とか設定できたものの、その間にやってみたことを念のため報告。まず、PCで設定するとよいとのことでPCで試しに設定。dellのinspiron11 3000のwin10ノート、ブルートゥース搭載です。さらにこんなタイミングでversaを購入、さらに深みにはまりました。win10ノートにfitbitアプリを入れ、alta HR、charge2、versaと設定していきますが初回は難なく成功、ただし、ためしにversaを一度消して再度設定を試みようとしたらこれがなかなかうまくいかない。（余計なことしました、、）再起動（PC、トラッカー両方）やってみたり、他のトラッカーを遠くに置いて（家が狭いのでムダ）みたり、数十回試した後に何とか成功。サーバー？クラウド？側に登録できたらもう消さないことですね。ブルートゥースの検索、認識から４桁入力、その後の設定と躓く箇所が何回かあるのでとてもシビアです。一度登録できさえすれば新スマホ側でアプリを入れ、ログインすれば登録済みの３台が表示されます。問題はここからで、新スマホにて、ブルートゥースでペアリングするのですがこれも一発ではいかない。何度か試してようやく３台ともペアリング完了。さらに少々問題なのが同期で、３台体制だと、１台を使用して日中随時スマホと同期、帰宅して残り２台と同期、となるのですが、同期に失敗する機種がでてきたり、同期エラーがたまにでたりします。常に同期ボタンや常時接続ボタンの設定を試してみたり、それぞれ再起動、場合によってはペアリングの再設定（サーバーへの機種登録よりは楽、一度でダメでも数回で概ね成功する。）もしたりします。３台は多すぎるのでしょうか、、、。同期に関してはしばらく様子を見て見ます。

ひとまず新スマホで使えるようにはなりましたが、運用、同期においてまだ課題が残る感じです。

設定にあたっては、再起動、再インストール、他のブルートゥース機器のオフ等組み合わせて忍耐強く試みる必要があるようです。お騒がせしました。