歩数カウントしなくなった

[hosohiro1001]

突然トラッカー本体の歩数カウントが０のままで増えなくなりました。更に手首を振ってもスリープから画面表示もしなくなり睡眠正確に記録されていない。もちろん心拍も測定できていません。トラッカー本体の再起動を実施するも不具合解消せず。トラッカー本体の故障でしょうか？

[KawanoSA]

@hosohiro1001 さん、こんにちは。
画面表示の件ですが、ボタンを2秒長押し　＞　画面の起動、がオンの状態かご確認ください。
心拍数の件も同じく、時計の画面を左にスワイプ　＞　設定アプリを開く　＞　心拍数、の設定がオンであることをご確認ください。
操作方法の詳細はこちらのヘルプサイトをご参照ください。

再起動については、充電ケーブルでの再起動をすでに実施済みの場合、カスタマーサポートに連絡していただいたほうが良いかもしれません。