歩数カウントしません

[herohero]

お世話になります
Fitbit altaを使用しています
8月6日までは通常通りカウントしています
7日も装着して動いていましたが、歩数及び移動距離ゼロとなります
iPhone同期してみたり、リセットを試してみましたけど変わりません
同じ症状の方居られたら、解決策を教えて頂きたいです

[DaisukeFitbit]

@heroheroさん、データがゼロになってしまうのはおかしいですね？トラッカー自体で歩数などがカウントされないのでしょうか？ダッシュボードにデータが表示されない場合は、同期が行われていないのかもしれません。またはトラッカー自体の電池切れとも考えられます。

[herohero]

アドバイスありがとうございます！
満充電の状態だったんですよ
翌日もノーカウントでしたが、そのまま装着していたら、翌々日には気がついたらカウントしていました
素人考えですが、当日かなり汗をかいたので、シャワーを浴びながらベルトも外して洗っています．一時的に内部に水分が入ったのか？と思いまして、今後は優しく洗おうかと思ってます．再発するならサポートに連絡してみます
お返事ありがとうございました


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