氏名の文字化けはなんとかなりませんか

[funakoshi]

 fitbitからのメールも「ふなこし」こんなわけのわからない名前で届きます。
個人設定で氏名をいろいろ変えてみましたが、変化なし。
お知恵をいただきたいのですが。

[HiroshiK]

@funakoshiさん、こんにちは！

氏名にて全角、または、半角で入力してるのでしょうか？

他のユーザーさんからですが、英字半角で入力すると、解消すると聞きました！

こちらを確認してみてください:　文字化け 

ご不明な点がありましたら、お気軽にお返事ください。

[funakoshi]

お返事ありがとうございます。

書き漏らしてましたが、「氏名」はいろいろ入れ替えていて、漢字・カタカナ・ひらがなを試し、現在は（半角入力で）ローマ字です。

変な制御文字が混入しないようにと、テキストエディターに入力してからコピペしてます。

直接ウィンドウに入力してももちろん同じです。

 どう入れても変化がないので、ローマ字のまま放置している状態です。

[funakoshi]

今日、名前の欄が直っていました。ローマ字表記です。おそらく日本語で入力すると障害が発生するということなんでしょう。

ローマ字に直してから半月あまり。修正が反映されるまでこんなにも時間がかかるものなのか。