画像が乱れ、全く見えない

[ゆかりん]

ある朝突然画面が乱れ、ごく稀に時間が読み取れる時があるけど、ほぼ判読不能です。

何度も再起動したけど、改善しません。

アプリ内の電話は何なの？通話できる場合もあるのですか？直ぐにきれてしまいます。

[opty]

画面の不具合は経年劣化と故障の2種類があると思います。
購入後、1年以内であれば無償交換となる案件です。
とりあえずサポートへ連絡してみてください。

ラベルがLuxeになっていますが間違いはないでしょうか？
Luxeに関してはデバイスで通話はできません。
Sence等であればデバイス通話が可能になります…
しかしながらSence2を使っていますが、いまいち上手く動いていないので使っていませんf^^

[ゆかりん]

アドバイスありがとうございます。

実は家族からのプレゼントで、使用し始めて、1週間で画面が見えなくなりました。睡眠などのデータはスマホのアプリに送信できてるので、装着しています。

Luxeからは通話出来ませんので、アプリ内からサポートへ電話しました。一度だけ一瞬繋がりましたが、私の声は聞こえていないようでした。

メールでの連絡待ちです。やはり交換ですかね。

メール返信までに、レスポンスくださり、心が休まりました。