08-29-2023 01:03
購入してすぐに床に落としてしまいました。
その際、画面が割れてしましました。
修理または交換方法を教えてください。
解決済！ 解決策の投稿を見る。
08-29-2023 20:15
サポートに質問したことがありますが、基本修理はなくて、保証期間内なら交換ということでした。ただ落として割った場合保証の対象になるか分かりませんのでサポートに連絡して聞いた方が良いと思います。
元の投稿で解決策を見る
08-29-2023 23:26
ありがとうございます。
１週間前にサポートに連絡してはいるのですが、返信ありません。
もう少し待ってみます。
ダメならダメでサポートも返信くらいは欲しいものですね。。
08-30-2023 16:40
メールだと返信なかなか来ないかも。私は電話しました。タイミングよくすぐ繋がったのですが電話でもなかなか繋がらないというコメントも見かけます。一応日本語対応でした。ご参考まで。
09-11-2023 07:55
メールには返信が来なかったので、電話しました。
電話対応：待ち時間１０分強、日本語対応、問い合わせ番号を述べ交換申し出受理
その後はemailで２回ほどやりとりし、保証期間内確認、交換品の発送となり無事交換していただけました。
ご助言ありがとうございました
