画面にFitbitアイコンが表示されたまま、他の表示に切り替わらない。

[黒猫さん]

画面にFitbitアイコンが表示されたまま、他の表示に切り替わらなくなりました。
ボタンを 10秒間長押ししてリセットすると、5秒くらい、画面が真っ黒になり、
再び、画面にFitbitアイコンが表示されたままになります。
画面に画面にFitbitアイコン以外（時刻とか、充電％とか・・・）が表示されないと
スマートウォッチの役目を果たさないのですが、
対応方法をご存知の方がおられましたら、教えてください。

[KawanoSA]

@黒猫さん 、こんにちは。

Fitbitアプリとはまだ同期していますか？
もしまだ同期をしている場合は文字盤の変更を試してみてください。
文字盤の変更方法： https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2311.htm

ボタンを押すタイミング的に少し難しく、失敗するケースがほとんどなんですが、下に工場出荷時のリセット方法も添付します。
＊リセットをした後はFitbitアプリ内からデバイスの再設定の作業を行ってください

1. ホームボタンを8秒長押しし、Fitbitのロゴマークが表示されることを確認。　
2. Fitbitのロゴマークが消えた後、ボタンを2秒離します。
3. 2秒後、振動するまで長押しし続けます。

もし元に戻らない場合はカスタマーサポートに連絡ですね…

[黒猫さん]

ご返信ありがとうございました。

・スマホ（iPhone）と Versa 2は、Bluetoothで接続できなくなっています。（以前はできていました）
・工場出荷時のリセットもダメです。

この状態では、カスタマーサポートに連絡ですね・・・・

[KawanoSA]

@黒猫さん さん、こんにちは。
その後、カスタマーサポートに連絡はできましたでしょうか。
問題解決してましたら幸いです^^