画面に線が入り、文字が見えなくなってしまいました。
お手入れの方法をカスタマーサポートから教えて頂き実践しましたが、改善されません。
他の方法があれば教えてください。
以下が以前頂いたお手入れ方法です。
本件、Charge ４の画面問題にて大変申し訳御座いません。
以下の対処法をお試し下さいませ。
充電元の確認
お使いいただいておりますACアダプタがUL規格のものかをご確認ください。（パソコンのUSBから充電の場合は問題ございません。）
UL規格のものでない場合、パソコンのUSBから充電をお試しいただけますでしょうか。
※ACアダプタの場合UL規格以外のもの・バッテリーチャージャーなどご使用の場合、過充電となり本体のバッテリー不具合の原因となりますのでご注意くださいませ。
・Charge 4のお手入れ方法
※トラッカー背面の充電ポートを清掃し、ブロンズ色か金色を維持するようにしてください。
① 消毒用アルコールを使い、本体裏面と充電ケーブルの金属部分をティッシュペーパーまたは綿棒で清掃します。
② ワイヤーブラシや金属製の器具などで充電ポート部をこすらないようにしてください。
めっきに傷がつき腐食の原因となります。
③ 歯ブラシを使用する場合は、充電する前に布かティッシュペーパーで拭いて乾かしてください。
2. 普段充電を行っているUSBポートとは別のUSBポートからの充電をお試しください。
3. 製品が乾きましたらChar４を1時間程充電します。（反応がない状態でも結構でございます。）※付属品の充電ケーブル以外の充電ケーブルをお持ちの場合は、付属品の充電ケーブルを使用し充電を行ってください。
Charge ４と接続部分にて金属の突起物が有り２～４本飛び出ております事ご確認お願い致します。
Charge ４のクロックフェイス変更1.Fitbitアプリを開きます2.「アカウントアイコン」（画面左上のお客様のアイコン）を選択します3.「Charge ４」を選択します4.「文字盤 （もしくは Gallery） 」を選択します5.画面上部「時計」を選択します6.「By Fitbit」の欄から現在選択されている文字盤とは別の文字盤を選択します7.ダウンロードが完了するまでお待ちください
携帯電話
携帯電話の再起動
Charge4の再起動
1. 充電ケーブルをコンピューターのUSBポート、またはUL認証のUSBウォールチャージャーに差し込みます
2. 充電ケーブルのもう一方の端は、トラッカー背面にあるポートにクリップで留めます。正しく接続できるとトラッカーが振動し、ディスプレイには電池アイコンが表示されます
3. トラッカーのボタンを10秒間長押ししてください。スマイルのキャラクターが表示されましたら再起動が完了です
4. 充電ケーブルから本体を外します
※その他Bluetooth接続端末（無線イヤホンなどや他のFitbit製品など）は電源をOFFにしていただくか、6m以上遠ざけてください。
※お近くにあるその他の端末のBluetooth設定をOFFにしてください。
①スマートフォンのBluetooth ON/OFF、スマートフォンとCharge ４のペアリング解除
1. スマートフォンのBluetoothにて「Charge ４」のペアリングを一旦解除 スマートフォンのBluetoothの設定を開いていただき、ペアリング済みのデバイスの「Charge ４」の横にある歯車のマークをタップし、削除または解除をタップしてペアリングを解除します。
※アンドロイドの機種によって操作は異なります。
※デバイス一覧に「Charge ４」の記載がなければ、そのまま2の手順にお進みください。
↓ 2. AndroidでOS 8.0以降の場合は、Fitbitアプリのバックグラウンドでの実行が許可されている必要がございますので、設定をご確認お願い致します。
↓ 3. スマートフォンのBluetoothを一旦OFFにします。
↓ 4. スマートフォンの再起動を行います。
↓ 5. スマートフォンのBluetoothを再度ONにします。
尚、BluetoothにてCharge ４とその他の接続済みのデバイスが有りましたら解約をお願い致します。
他のデバイスが有りますとつながりが悪くなります事ご了承くださいませ。
②Charge ４のデバイスを再設定
Fitbitアプリ → アカウント（左上）をタップ → ＋デバイスを設定 →「Charge 4」を選択しアプリの表示に沿って進んでください。
上記お試しいただきましても改善されない場合、再度ご連絡いただければと存じます。
ご不便おかけしているところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします
