睡眠グラフがiOS、PCともに昔のバーコードタイプが表示される

[kaze702]

睡眠グラフ、水曜日から、昔のバーコードタイプの表示になりました。

iOS、PCともに、同じです。

レム睡眠、浅い睡眠、深い睡眠の区別ができないので、不便です。

早く、解決してもらいたいです。

[TR7743]

@kaze702さんこんにちは

私のfitbit記録はメインとサブアカウントで記録しています。なので広範囲にトラブルを起こしないと思います(今見たらメインが1月、サブが今週日曜に睡眠ステージになっていませんでした)。

※広範囲にトラブルがあった場合は騒ぎが大きくなりますし、fitbitのエンジニアも状況回復に一気に動くはず

トラブル範囲が狭い場合は個人的な原因だと思うので、個人のトラッカーとスマホを一旦再起動する、バンドの付け方を再チェックすると改善されることが多いので、一度お試しください(上の例の睡眠ステージになっていないのも個人的理由によるものと思われます)。

※睡眠時間が少ない場合も睡眠ステージの記録にならないのですが、睡眠時間は十分でしょうか？

[kaze702]

ご連絡ありがとうございます。

個人的な問題だとは、思ってもいなかったです。

早速、トラッカー、スマホを再起動しました。

これで、明日また、様子をみたいと思います。

ご指摘のように、短い睡眠（1時間以内のうたた寝）などは、棒グラフにしかならないことは

経験上、知っていました。

ご親切な回答ありがとうございました。

[kaze702 · Accepted solution]

TR7743さん　こんばんは。

昨日は、ご案内有難うございました。

再起動しても、改善なかったので、Fitbitカスタマーサポートにメールしました。

思いの外、早く、返信をいただき、詳しい対処法をお知らせいただきました。

以下、引用です。

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1.  Fitbitアプリが最新のバージョンかご確認いただきます。
　 ※Playストア/Appストアを開いていただき、アップデートの項目にFitbitアプリの記載がございましたら、アップデートを行ってください。

2. 心拍数の設定を「オフ」にし、同期を行います。
　①Fitbitアプリを開きます。
　②画面右上の「アカウントアイコン（名刺のようなアイコン）」を選択します。
　③「Charge 2」を選択します。
　④「心拍数」をタップし、「オフ」を選択後、同期を行います。

3. Charge 2の再起動を行います。
　①充電ケーブルをコンピューターの USB ポート、またはUL 認証の USB ウォールチャージャーに差し込みます。
　②充電ケーブルのもう一方の端は、デバイス背面にあるポートにクリップで留めます。 充電ケーブルのピンは、ポートに確実に固定させる必要があります。
　③デバイス上のボタンと、充電ケーブルのボタン用穴の位置が合っていることを確認してください。ケーブルが正しく接続できていれば、デバイスが振動し、ディスプイには電池アイコンが表示されます。 Charge 2™ が充電を開始します。
　④デバイスのボタンを押したまま、 4秒待ちます。 Fitbit のロゴが表示され本体が振動すると、デバイスが再起動されたことを意味します。
　⑤充電ケーブルから本体を外します。

4. 心拍数の設定を「オン」にし、同期を行います。
　①Fitbitアプリを開きます。
　②画面右上の「アカウントアイコン（名刺のようなアイコン）」を選択します。
　③「Charge 2」を選択します。
　④「心拍数」をタップし、「オン」を選択後、同期を行います。

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以上、引用終わり。

これで、問題なく、心拍が表示されるようになりました。

いろいろと有難うございました。