睡眠スコアが記録されない

[JUMPM]

LUXEを半年ほど毎日装着しています。

睡眠スコアが出なくなってしまいました。ここ10日ほど、睡眠時間の記録はあるのですが、睡眠レポートが表示されず4時間の睡眠中「目覚めているか寝返りを～」の時間が165分などと毎日記録されています。今までにも何度かこのようなことはあったのですが、1～2日経つとまたスコアが出るようになっていましたが今回は10日以上もスコアが出ない状態です。

本体の充電は問題なく、装着の仕方も以前とは変えていません。本体の再起動、アプリのログアウト、再ログインなども試しましたがだめでした。心拍数やワークアウトの記録は問題なくできています。

何か解決方法はございませんでしょうか。

[KawanoSA]

@JUMPM さん、はじめまして。

こちらの睡眠スコアのヘルプサイトに表示されなかった時の対処法が記載されてました。
https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2439

上記リンク先に記載されていた通り念のためFitbitアプリのバージョンを確認するのも良いかと思いますが、再起動など色々と実施済みとのことですので、カスタマーサポートに連絡してみた方がいいかもしれませんね。
制限はあるみたいですが、状態も確認してくれるみたいなので念のため見てもらってはいかがでしょうか。