睡眠スコア取れない luxe

[ミスド]

以前は取れていたのにluxeの睡眠スコアが取れなくなりました。

[MitsuhiroFitbit]

@ミスド さん

こんにちは。Fitbitアプリの更新の有無の確認・心拍数計測設定リセットで問題が続くようであれば、カスタマーサポートに相談が良いと思います。

【Fitbitアプリのアップデート】

Android 

1. Playストアを開く
2. 右上のお客様のアイコンをタップ

3.「アプリとデバイスの管理」を選択

4. 更新できる状態であれば、Fitbitアプリを更新

iOS

1.App Store を開く

2.画面の上部にあるプロフィールアイコンをタップ

3.下にスクロールして保留中のアップデートやリリースノートを確認し、Fitbitアプリ横に「アップデート」があればタップして更新

【心拍数計測設定のリセット】

①心拍数の設定をオフ

Luxe本体の「設定アプリ(Setting)」（文字盤を下へスワイプ） → 「心拍数(Heart rate)」オフ

②Luxeの再起動

1. Luxe本体画面を下へスワイプ 

2.［設定アプリ(Setting)］をタップ

3.［デバイスを再起動する(Restart Device)］ >［再起動(Restart)］

③心拍数をオン

Luxe本体の「設定アプリ(Setting)」 → 「心拍数(Heart rate)」オン

[ミスド]

ありがとうございました。
記録出来ました。