計測データが表示されない

[kaologue]

Luxeを利用しています。iphoneのアプリで消費カロリー、歩数、歩行距離などは計測されるのですが詳細を見ると「計測データはありません」と表示され内訳をみることができません。

突然データが表示されなくなったのでアプリの不具合ではないでしょうか？

[Toshiya]

数日前からCharge4も全く同じ症状が出ています。

[KawanoSA]

@kaologue さん
@Toshiya さん
こんにちは。

上記の不具合についてですが、「iOS端末+アプリバージョン3.69以降」を使用している一部のユーザー方に発生している、Fitbitアプリ側システムの問題だそうです。。。

アプリバージョンは↓の方法でご確認いただけます。
Fitbitアプリ ＞ アカウント（画面左上のお客様のアイコン） をタップ ＞ 「ヘルプとサポート」を選択 ＞ ページ上部で確認

次回以降のアプリバージョンで改善されるという報告はあるのですが、現在「3.70」と「3.71」までリリースされているものの、不具合が解消したという報告はまだないみたいです。
改善されればこちらのコミュニティでも共有させていただければと思います。

[Toshiya]

KawanoSA さん

ご回答ありがとうございます。

原因がわかり助かります。

状況改善したらご連絡させて頂きます。

取り急ぎ御礼まで。

[Toshiya]

すみません。

いつの間にか、何もしていませんが、

計測デーツが表示される様になりました。

ご連絡します。

ありがとうございました。