起動しているが画面がずっと暗い状態

[Tatara]

画面が暗くなり、辛うじて薄く起動しているのが確認できます。

充電をし、USBのリセットし再起動してみましたが、暗いままです。

この様な状態での解決方法を教えて下さい。

よろしくお願いします🙇

[opty]

購入後、どのくらい経ってますでしょうか？
Charge3の場合は、1年半位から照度が下がり、2年弱でほぼ見えなくなりました。
この場合は、買い換えしかありません。
購入後、1年以内であれば交換対象となります。

購入後間も無い場合は以下のマニュアルより、
P.21 ディスプレイ＞明るさ を参照してみてください。

Fitbit Charge 5 ユーザーマニュアル

[Tatara]

情報ありがとうございます。

購入して、明日で1年になります。　

P21ディスプレイで試してみましたが、薄暗い画面で見えずらいままでした。

[opty]

取り敢えずサポートへ連絡してみてはいかがでしょうか？
保証期間ギリギリなので早めに連絡するのが良いと思います。

[Tatara · Accepted solution]

返信が遅くなりすみません。
今日、サポートセンターに連絡しました。
前もって、いろいろと操作をして確認したおかげで（画面の明るさや変更.USB再起動？など、なおりませんでしたが💦）
スムーズに話しが進みギリギリでしたが保証期間と言う事もあり、交換してくださる事になりました。
まだ、手続き途中でメール待ちですが💦
情報を教えて頂き、ありがとうございました😊