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Fitbit コミュニティーへようこそ！
いつも愛用頂いているCharge HRの充電部分カバーが外れてしまったとお聞きし残念です。。 
カバーだけ取り寄せる事はできないかと思いますが、製品の破損に関してはカスタマーサポートへ連絡する事をお勧めします。こちらのリンク先からメールでお問い合わせが可能ですので是非連絡してみてください。
他にも質問などあればお気軽に連絡頂ければかと思います！！
受理解決策