2度目の同期できない

[mmaiko]

初期設定でつまづいています。

最初に同期はできるのですが、何故か二回目以降に全く同期できません。

また、歩数の表示が縦なんですが〇kと書かれており、Kって何？とゆう状態です。

普通に〇歩の表示に設定できないのでしょうか？

そもそも2度目の同期ができないので設定をアプリから変えても反映されませんが。。

全く使えず困っています

[TR7743]

@mmaikoさんこんにちは

二度目の同期ができないのと、歩数がk表示という2つの問題があると思います。

スマホの機種とトラッカーの種類は何でしょうか？

Androidの場合、動作確認されていない機種がかなりあり、トラブルがないとは言えません(動作確認されていない機種だから動かないという意味ではありません)。その意味ではiOS機の方がベターですね。

また、Alta HRのような機種の場合は歩数の表示が全桁行えないため、k(キロ)で千歩単位(正確にはx.y kと表示されるので100歩単位)に限定されている製品もあります。細かい数値は同期すればアプリで表示されますし、手元で一歩単位で表示しなくてもいいのではないかと思いますが、同期できないとなるとちょっと問題ですね。

fitbitとして動作確認が取れていないスマホだとサポートしきれないところがあると思いますので、その辺は難しいかもしれません。

※Bluetoothなのに？と思われるかもしれませんが、Bluetoothと言っても機能が多くて、fitbitが使っているのはあまりメインの機能ではないため、動く・動かないという問題が出てきます

[mmaiko]

---

TR7743 さんは書きました:

@mmaikoさんこんにちは

二度目の同期ができないのと、歩数がk表示という2つの問題があると思います。

スマホの機種とトラッカーの種類は何でしょうか？

Androidの場合、動作確認されていない機種がかなりあり、トラブルがないとは言えません(動作確認されていない機種だから動かないという意味ではありません)。その意味ではiOS機の方がベターですね。

また、Alta HRのような機種の場合は歩数の表示が全桁行えないため、k(キロ)で千歩単位(正確にはx.y kと表示されるので100歩単位)に限定されている製品もあります。細かい数値は同期すればアプリで表示されますし、手元で一歩単位で表示しなくてもいいのではないかと思いますが、同期できないとなるとちょっと問題ですね。

fitbitとして動作確認が取れていないスマホだとサポートしきれないところがあると思いますので、その辺は難しいかもしれません。

※Bluetoothなのに？と思われるかもしれませんが、Bluetoothと言っても機能が多くて、fitbitが使っているのはあまりメインの機能ではないため、動く・動かないという問題が出てきます

---

ご返答ありがとうございます。

スマホはiPhone6S

トラッカーはAltaです。

歩数は全部表示できないのですね、、

横向きの表示もあると思っていたので購入前の調べが足りませんでした。

iOSのバージョンアップ等はきちんと行っているので同期できない理由はないと思うのですが、、

[JenDeLa]

@mmaikoさん、こんにちは！

同期が出来ない場合は、下記の手順にて同期をお試しお願いします。

1. Fitbit アプリを強制終了します。詳細な手順は、「Apple のヘルプ記事」をご覧ください。
2. iPhoneのBluetoothをオフにして、またオンにします。
3. iPhoneを再起動します。 「電源をオフまたオンにします」
4. 本体を再起動します。

それでも同期出来ない場合は、またお知らせてください。

[bruckner]

◆発生している症状

アプリとの同期が出来ません。都度デバイスの交換により再設定すると同期が出来るのですが、

その後一度Bluetoothが切れると「本体が見つかりません」となってしまい同期出来ない状態です。

2018年1月中旬頃より症状が発生、それ以前は特段問題なく作動しておりました。

◆各種スペック

利用機種：Alta HR

アプリバージョン：2.64

スマートフォン：404SH

利用OS：Androidバージョン5.0.2

◆これまでの対応

・スマートフォンの再起動

・Bluetoothの他設定削除と再設定

・アプリの再インストール

・Fitbit端末の再起動

・Wifiまたは4G接続それぞれのテスト

※ヘルプに記載の内容は全て実施致しましたが改善しません。

※ＰＣでの接続、またiOSを使った接続は問題なく、本体の不具合やBluetooth等は無い模様です。

[JenDeLa]

@brucknerさん、Fitbitコミュニティーへようこそ！

同期しないためのトラブルシューティングをすべて実施したと思いますね。

しかし、スマートフォン「404SH」は対応デバイスのリストに記載されていませんが、
その理由で、同期が出来ないかもしれませんね。

一度チェックしてください。