10-29-2017 00:28
10-29-2017 00:28
Fitbit Alta HRについて質問です。
先日、本体を購入し、初期設定をして利用しようとしたのですが、本体とandroidとの同期が2回目からうまくできません。
初回の接続設定は、4桁の番号を入れて、正しく接続される(それまでに記録された情報も同期される)のですが、それ以降同期がされず、「今すぐ同期」を選択しても同期が失敗します。
ヘルプを見て、以下のことは試しました。
・アプリの再起動
・bluetoothのオフ・オン
・android端末の再起動
・Alta HRの再起動
・アプリの再インストール(同じく初回のみ同期可能)
解決済! 解決策の投稿を見る。
10-30-2017 21:22
10-30-2017 21:22
km333です。
@TR7743さん、@袰綿Fitbitさん、反応ありがとうございます。
カスタマーサポートにも連絡していたのですが、結論だけ述べますと、手動での同期が可能となりました。
何故そうなったのかは不明ですが、初期接続の際、Alta HRがAndroid端末のbluetoothリストに登録されていたことが原因でした。
(正常な動作としてはアプリを経由して接続されるため、bluetoothリストには登録されない)
Android端末のbluetoothリストからAlta HRの接続を削除したところ、2回目以降も同期が可能となりました。
10-29-2017 17:16
10-29-2017 17:16
@km333さん、こんにちは
かなり厄介そうなトラブルですが、android端末は何をお使いでしょうか?
というのも、iPhoneと異なり、Android端末は複数メーカーから多種多様な製品が出ているので単にBLE対応しているだけでは完全動作しないケースがあります。石橋を叩いて使うなら「Fitbit がサポートしているデバイス」にした方がベターです(とはいえ、アメリカ企業のサポートなので日本での機種が入ってない事も多々あります)。
機種名とOSバージョンを追記されるか、サポートに尋ねた方が解決早いかもしれません。
10-30-2017 17:38
10-30-2017 21:22
10-30-2017 21:22
km333です。
@TR7743さん、@袰綿Fitbitさん、反応ありがとうございます。
カスタマーサポートにも連絡していたのですが、結論だけ述べますと、手動での同期が可能となりました。
何故そうなったのかは不明ですが、初期接続の際、Alta HRがAndroid端末のbluetoothリストに登録されていたことが原因でした。
(正常な動作としてはアプリを経由して接続されるため、bluetoothリストには登録されない)
Android端末のbluetoothリストからAlta HRの接続を削除したところ、2回目以降も同期が可能となりました。