09-06-2017 22:33
09-06-2017 22:33
ネットで購入し、充電しようとしているのですが、充電されません。
ヘルプに記載されている内容はすべて実施しました。
本体には www.fitbit.com/setup の表示が流れています。
デバイスのリセット動作も実施しましたが、動きません。
PCのUSBポートでも試しましたが、反応なしです。
壊れた充電器を納品されたのでしょうか
使用するのを楽しみにしていただけにがっかりです。
解決済! 解決策の投稿を見る。
09-07-2017 15:24
09-07-2017 09:27
09-07-2017 09:27
なまけねこ様
ご連絡をいただき誠にありがとうございます。
この度は、Alta HRの充電が出来ないとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご確認したいと思いますが、本体をPCのUSBポートに充電しても、バッテリーアイコンが表示されないでしょうか。
ご案内が重複し恐縮でございますが、2-3回まで本体を再起動お願いいたします。
上記をお試しいただいても改善がみられない場合には、再びサポートセンターまでご連絡ください。
その他にご質問等がございましたらご遠慮なくご連絡ください。
09-07-2017 11:07
09-07-2017 11:07
09-07-2017 14:13
09-07-2017 14:13
本体には、バッテリーマークは表示されないとのこと、承知いたしました。
本件、充電不具合が発生したと思われますので、引き続きサポとの為、
直接にカスタマーサポートに連絡してください。
また他に何かがありましたら、是非知らせてください。
09-07-2017 15:24
09-07-2017 15:24